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　　今年，養老驛站北京市東城區創新推出“養老+家政”一體化服務模式，升級將全區48家社區養老服務驛站全部納入“養老+家政”服務網絡，家政增設“家政服務人員愛心角”，暖心家政服務人員可以在這里喝口水、養老驛站歇個腳、升級充個電。家政

　　近日，暖心奔波在城市樓宇間的養老驛站家政服務人員在北京市東城區有了專屬“能量補給站”。

　　今年，升級東城區創新推出“養老+家政”一體化服務模式，家政將全區48家社區養老服務驛站全部納入“養老+家政”服務網絡，暖心增設“家政服務人員愛心角”，養老驛站家政服務人員可以在這里喝口水、升級歇個腳、家政充個電。同時，依托全區養老護理員培訓項目，將家政服務人員納入培訓體系，全面提升家政服務人員專業技能，推動養老資源與家政力量深度融合。

　　驛站升級，打造服務“暖心站”

　　下午4點，剛完成6小時保潔工作的家政服務人員金鐵英，滿頭大汗地走進北新橋街道海運倉社區養老服務驛站，卸下裝滿清潔工具的雙肩包，拿出保溫杯接上滿滿一杯溫水，然后在“家政服務人員愛心角”坐下來，“這里就是我的能量補給站。”她說道。

　　金鐵英從事家政服務工作已10余年，“平均每天要接兩到三單，入戶打掃衛生，每單都是3小時起步。”家住東五環的她，到二環內入戶時，需要乘坐1個多小時的地鐵。在兩單服務的間隙時間，她有了歇腳的地方， “這里有免費熱水，還能充電。最近又增設了‘家政服務人員愛心角’，我們有了專屬的休息區，愛心角還為我們準備了急救醫療包，真是太貼心了。”

　　喝口水、歇個腳、存下包、充個電、借把傘、測健康……全區48個“家政服務人員愛心角”，讓曾經服務間隙無處落腳的家政服務人員，有了暖心中轉站。

　　“前段時間天天下雨，我結束了上一單，距離下一單還有20分鐘，回家來不及，又沒地方去，我就跑進驛站來躲雨。”家政服務人員喬玉敏說。讓她感到暖心的是，龍潭街道幸福社區養老服務驛站的工作人員不僅為她送上了熱水，還把雨傘借給她用，“我當時特別感動，心里暖暖的。”

　　延伸服務，拓展關愛新舉措

　　社區養老服務驛站還在“家政服務人員愛心角”的基礎服務之上，結合家政服務人員的實際需求，因地制宜提供更多延伸服務。

　　宛春妹是一位全職寶媽，自去年開始，她利用照顧孩子以外的閑暇時間，在朝陽門地區兼職做家政，“我主要是上門幫老人家擦擦玻璃、清洗抽油煙機，需要的清潔工具比較多，而且每次服務項目不同，需要的工具也不一樣。”

　　宛春妹身材嬌小，裝滿工具的雙肩包往往壓得她駝著背。今年4月，朝陽門街道新鮮社區養老服務驛站正式運營，她找到站長李磊商量，想把工具包放在站里寄存，雙方達成一致：宛春妹每次上門服務時過來取需要用的清潔工具，定期把所有工具帶回家清潔消毒。自此，驛站成了她的清潔工具中轉站，減輕了很多負擔。

　　李磊說：“驛站還為家政服務人員免費提供自制的藥食同源代茶飲，并提供優惠餐食，讓家政服務人員歇得好、吃得好。”

　　不同于一般的社區養老服務驛站，海運倉社區養老服務驛站有專門的家政服務人員辦公室，用于承接本區域的接派單工作。站長杜亞玶介紹，站里不僅有保潔和保姆，還有理發師、修腳師、按摩師。除了必要的上門服務，理發師、修腳師、按摩師全天候駐站，為來驛站的老人服務。杜亞玶說：“在服務老年人以外的閑暇時間，如果家政服務人員有需求，也可以在驛站享受理發、修腳和按摩服務。”

　　專技賦能，構建人才成長鏈

　　東花市街道南里東區社區養老服務驛站是北京市居家養老服務綜合示范中心，由北京誠和敬驛站養老服務有限公司負責運營。據站長張輝介紹，整個公司共有800多人的護理團隊，團隊成員進行了專業培訓。張輝說：“這些養老護理員也是家政服務行業的一員，經過專業的培訓，技能和素質都有了很大提升。”

　　記者在走訪中發現，每家社區養老服務驛站都在門內外的顯著位置，張貼了《養老+家政服務項目清單》，詳細公示了服務內容。龍潭街道幸福社區養老服務驛站站長孫酉珈說：“亮出服務清單，家政服務人員就會更放心、大膽地走進驛站了。無論是家政服務人員，還是外賣員、快遞員，驛站的大門永遠敞開。”

　　采訪中，4家社區養老服務驛站的站長都不約而同地提到，將進一步細化服務項目，在不同季節為他們提供更加周到的服務。

　　東花市街道相關負責人表示，街道將聚焦家政服務人員需求，聯動轄區資源拓展技能提升、政策解讀等延伸服務，讓驛站從“溫馨補給站”升級為“成長充電站”，構建起“為老服務”與“為服務者服務”聯動的溫暖生態。